Chargé / Chargée de relation client
Emploi E-commerce - V.P.C.
Boulogne-sur-Gesse, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Relation client - Réseaux sociaux - E-commerce - Live shopping Vous aimez le contact client, les réseaux sociaux et les environnements dynamiques ? Vous savez gérer plusieurs demandes à la fois avec professionnalisme et bonne humeur ? Alors ce poste est fait pour vous. Nous recherchons une personne réactive, organisée et à l'aise avec les échanges en ligne et au téléphone pour renforcer notre équipe. Vos missions Animation des réseaux sociaux - Publier et programmer les contenus sur Facebook, TikTok - Relayer les offres commerciales, nouveautés et événements live - Répondre aux commentaires, messages privés et modérer les échanges et gérer les situations sensibles - Animer la communauté avec une communication positive et engageante - Veiller à l'image de marque et à la e-réputation Gestion et suivi des commandes clientes - Alimenter la base clients et vérifier les informations clients - Relancer les commandes en attente - Assurer le suivi administratif et la traçabilité des échanges - Identifier et remonter les anomalies ou litiges - Participer à l'amélioration de l'expérience client Profil recherché Vous êtes : - Organisé(e) et réactif(ve) - À l'aise à l'écrit comme[...]
